「モノ消費からコト消費」の意味とは?定義から注目される背景、新たな「トキ消費」についても解説|Ferret
製品利用の敷居が低くなる どの自動車を購入するにせよ、新車だと数百万円の予算が必要です。多くの人は頭金を収めて、自動車ローンを組みます。いきなり大金が出ていくことを嫌う人も多いですし、お気に入りの製品が予算を超えている人もいます。 そこで、自動車をモノとして購入するのではなく、コトとして利用するサービスを受ければ、それらの問題を解消できます。それが「月々数万円で新車に乗れる」サービスです。 サービタイゼーションを取り入れると、製品利用の敷居が低くなるので、より幅広い消費者層にリーチできるようになります。消費者からしても低コストで利用し始められるので、経済面を一気に圧迫されることがありません。 2. 消費者(企業)と長くかかわれる 企業が利益を最大化するために「リピーターの創出」が欠かせません。そのため、製品の品質だけでなくサービス品質の向上にも力を注ぎますが、想像以上にコストのかかる課題であり、かつリピーター創出が難しい場合もあります。 一方、サービタイゼーションは利用頻度や利用する製品に応じた従量課金制が一般的です。つまり、消費者(企業)と必然的に長くかかわることになります。そのため顧客と向き合う時間は長くなるため、企業も打ち手を的確に判断できます。つまり、自然とリピーターが創出できますので、利益最大化のための一事業として展開できるでしょう。 3. 他社との差別化により高収益企業への転換できる 製造業がサービタイゼーションを実現するためにはITの技術が必要不可欠です。そして、多くの企業がIoTやAIを活用して価値あるデータを収集し、収益化を実現しています。しかし、このような構造を有する企業は現段階で多くはありません。早く取り組むことで他社と大きく差別化を図ることができるため高収益で持続的な成長を期待できます。 4. 【障害連絡】瞬快DBのバックアップ・リストア用ツールでは一部の情報がバックアップされません。 : 富士通. 従業員の生産性向上やコスト削減を実現できる 顧客のニーズは製品から成果へと移行しています。そのため質の高いデータが必要であり、それをITが対応することは前述いたしました。Aberdeen Groupによる2017年の調査によると業界トップレベルの企業はIoT技術を活用して従業員の生産性を12%向上させていると報告しています。また、製造業の保守業務においては、Data Center Journal が公表しているデータによるとITを活用した予兆保全により12%以上のコスト削減が見込めると言います。このようにサービタイゼーションを実現する多くの企業が、それに付随する従業員の生産性向上であったり、コスト削減と言うメリットを享受できるのです。 サービタイゼーションを検討してみよう サービタイゼーションを実現するには、データを収集するセンサーやそれを分析するAI基盤などが必要ですが、物事をあまり大きく考えずに、小さなサービタイゼーションから検討してみましょう。モノを販売するのではなく、コトを販売するとはどういうことなのか?自社においてその答えを見つけた時に、製造業は転換期を迎えることが可能になります。
- モノからコトへ、製造業におけるサービス化とは? | デジタルトランスフォーメーション チャンネル
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●マーケティングとしての「モノからコト」を考える マーケティングの格言に「 ドリルを買う人が欲しいのは穴である 」という言葉があります。 50年前、米国ハーバード大学教授のセオドア・レビット博士が発表した「マーケティング発想法」という本の中で紹介されたものです。 (日本では原文から少し意訳されて伝わっています) 意味としましては、顧客はドリルが欲しいわけでは無く「穴を開けたい」ということがニーズであって、ドリルが売れた表面的な状態だけを見ていてはダメだ! という事です。ドリルに代わる、もっと安価で丈夫な「穴を開けるモノ」があれば、代替されるという意味でもあります。 本コラム第11回「取引構造のメッシュ化とマーケティングはできていますか?」 でも書きましたが、現代マーケティング論で著名な米国経営学者であるフィリップ・コトラー氏が言うには、 「ニーズ」とは、欠乏を感じている状態である。 「欲求」は、人のニーズが具体化したものであり、 「ニーズ」を満たす特定の対象のことである。 「需要」は欲求に購買力が伴う事である。 これを「穴」に当てはめてみると、下記のようになります。 「ニーズ」は「穴を開けたい」 「欲求」は「ドリルで1インチの穴を開けたい」 「需要」は「1インチの穴を開けるために1ドルを払いドリルを買いたい」 少し無理矢理感がありますが、いずれも「ナニナニしたい」です。つまり「体験/経験」です。 ●製造業の「モノからコト」へのシフトとは? さて、今回のテーマは「モノ」と「コト」です。 「時代はモノ消費からコト消費へ」そのような表現をするニュースを多く見かけます。 商品の「所有に価値」を見出す消費を「モノ消費」、商品やサービスを購入したことで得られる「体験/経験」に価値を見出す消費を「コト消費」といいます。 上記の例であれば、ニーズ・欲求・需要はいずれも「コト」と言えます。 ものづくり製造業では、材料や原料に付加価値をつけ、見える姿・形に変え、ドリルのように「モノ」として消費者へ届けます。 別の例では、装置産業の機器(モノ)を製造販売し、保守サービス(コト)でさらに顧客価値を維持管理するイメージです。 最近は、付加価値(収益)として、前者ものづくりより、後者の保守サービスがより高く、「バスタブ曲線」(U字型のグラフ)として表されます。(もう片方の高い付加価値は設計)。 ただ、多くの中堅中小の製造業では、このような「 コト消費 」について深く調べたり、マーケティングを行う力は弱く、相変わらず「安くて良いものは、売れる」的ものづくり志向が強いのではないでしょうか?
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ビズジン:企業の事業開発者のためのWebメディア 連載・コラム > デジタル経営の実践と戦略 ゲスト:花王株式会社 後藤亮氏、田中剛氏/株式会社コンセント 家内信好氏、芳賀南実氏/伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 近藤裕久氏、桝岡洋平氏 [公開日] 2021年07月20日 [語り手] 後藤 亮 、 田中 剛 、 家内 信好 、 近藤 裕久 、 桝岡 洋平 、 [取材・構成] 鈴木 陸夫 、 [写] 長谷川 梓 、 [編] 栗原 茂(Biz/Zine編集部) [タグ] 事業開発 企業戦略 アジャイル開発 DX デジタルアセットマネジメント バックナンバー Biz/Zineにログイン ブックマークを利用するにはログインが必要です
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7%に比べ、女子学生は27.
9つのユニットを基本とした平屋型住宅。 GRAPH HOUSE「都市の平屋」 わさだタウン前 大分店にてモデルハウス好評公開中。 小さなエネルギーで快適に暮らす。 まちかどモデルハウス「上宗方パッシブモデル」 自然のエネルギーを最大に活用するパッシブデザインハウス。 NET ZERO ENERGY HOUSE ZEH(ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス) 西日本ホームは2016年より「ゼロ・エネルギー・ハウス(ZEH)」支援事業にZEHビルダーとして積極的に参画しております。 「住まいの内側・真ん中においた庭」 まちかどモデルハウス「中庭のある家」 中庭と吹き抜け。光と風が心地よい暮らし。 LIXILメンバーズコンテスト2019 九州地域 最優秀賞 受賞 庭とつながるおおらかな平屋 平屋2世帯住宅「木の家」~庭とつながるリビング~ 空と暮らす。 まちかどモデルハウス「ガレージのある家」 限られた敷地を有効に活用できるガレージハウス。 私たち西日本ホームは10年前からずっと。 FFC®健康免疫住宅 全ての住宅にこの技術を採用しています。 まずはおうちから、お気軽にご相談ください。 HOME SUPPORT ONLINE.
モノからコトへの変革|企業モノコト成功事例5選 Vol. 2 企業モノコト成功事例Vol. 2。 前回のVol. 1にたくさんアクセス頂き、私たちも世の中の流れ、関心がこれら「モノコト」に移ってきているんだなと実感しています。今回は更に5つの事例・記事をピックアップしてみました。皆さまのモノコト活動の参考になれば幸いです。 今回は ・ 任天堂とアップルにみるモノコトシフト ・ 「競争」から「協創」へ|ドコモの協創型課題解決 ・ リッツカールトンのおもてなし、IKEAのロイヤリティプログラム ・ プラスチック成型機の松井製作所 ・ タニタ食堂のタニタ の5件をご紹介します。 では、ご覧ください。 6.任天堂とアップルにみるモノコトシフト|最高の顧客体験を!