ラクマ 返品 拒否 事務 局
ラクマというフリマアプリにて商品の取引を行いました。当方出品者ですが、商品到着後返品したいとの申し出がありました。 返品は受け付けていない旨を伝え、現在事務局に対応依頼中ですが、返 品拒否をした場合売上金は入ってくるのでしょうか?
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もし商品に問題があり購入者が返品を希望する場合、出品者にとっては送料が着払いだと赤字になってしまいます。 返品をすれば取引自体はキャンセルとなるので商品代金も入ってこず、発送送料と返品送料をダブルで負担するだけになってしまいます。 そうなれば、出品者は返品を拒否したくなってしまいますよね。 ですがその場合は、 その商品を購入者側で破棄してもらい返送はなし にすることがおすすめです。 つまり、 購入者にその商品をタダであげる ということです。 その商品を購入者側にあげる・捨ててもらえれば返送の手間も省け、返送送料が発生せずに済むのでお互いに楽になります。 もしそれが高級ブランド品などの高額商品であればもちろん着払いで返品をしてもらった方は良いですが、低価格で販売した商品や再販売しなくても良い商品の場合は、購入者にあげてしまうことが一番手っ取り早いです。 その場合は、購入者に下のようなメッセージを送ってみましょう。 「今回の返品商品ですが、購入者様側で破棄していただき返送はなしでも良いでしょうか? 必要であればそのまま使っていただいても良いですし、不要であればお手数ですがお手元で破棄していただけると幸いです。」 このようにメッセージをもらえば、購入者側も返送の手間がなくなりすぐにキャンセル・返金がされるので喜ばれることもあります。 ただし破棄することが大変な商品はNG ただし、 購入者側で処分が大変になるような商品の場合は嫌がられる 可能性があります。 商品のサイズや破棄がしやすいかどうかなどを考えた上で、この方法を購入者に提案してみましょう。 商品に問題あればしっかり返品対応をすることがマナー 以上が、ラクマで返品をしたいと言われたときの出品者側の対応についてでした。 ラクマでは、購入後のキャンセルは原則不可となっているため、購入者側の一方的な都合での返品は拒否してもOKです。 ただし、商品に問題がある・商品ページと異なる・配送中に商品が破損していたなど、出品者側に問題がある場合はすぐに返品を受け付けて対応をしましょう。 商品に問題があるのに返品を拒否すれば、その時は100%の確率で悪い評価をつけられてしまいます。 悪い評価は1つつくと挽回することが大変なので、できるだけ悪い評価がつかないようにスムーズに返品に応じることが大事です。
ラクマ トラブルについて | ココナラ法律相談
ラクマの返品・返金を徹底解説! あなたは、ラクマをしていますか?ラクマをしているのであれば、返品・返品についてしっかりと把握しておく必要があります。この記事では、ラクマの返品や返金について条件や注意点について、詳しく解説していきましょう。 例えば、ラクマでの返品方法1つにしても、運営事務局を通す場合と運営事務局を通さない場合、出品者と連絡が取れない場合といったケースによって違ってきます。さらに、ラクマの返品の送料についても、詳しく解説していくので要チェックです。 ラクマの返品をする際の条件・注意点とは?
ただし!! 最近のラクマはこのくらいでは動きませんので、どんどん出品者に対してメッセージを送りましょう!! まとめ 今回は、ラクマでトラブルが起こった時に見てほしいという理由で、過去に相談されたケースを元に例文などを公開いたしました。 1人でも多くの人がキャンセルができるように書きましたので、少し面倒くささや時間はかかりますが、上記を参考にやるだけやってみましょう。 近藤