顧客本位の業務運営 Kpi
平成29年に金融庁から提言された「顧客本位の業務運営に関する原則」により、フィデューシャリー・デューティーの重要度がますます増しています。 しかし、金融という専門領域の難しさゆえ理解に苦労している方が多いのではないでしょうか? フィデューシャリー・デューティーの正しい知識を身につけたい 金融機関の取組み事例を知りたい 取組みに対するお客様の評価を収集する仕組みを知りたい このような悩みを抱えていませんか?
顧客本位の業務運営 Kpi
顧客本位の業務運営に関する原則
当金庫では「お客さま本位の業務運営(フィデューシャリー・デューティー)基本方針」を2017年7月31日に制定いたしました。地域の皆さまの声に耳を傾け、一層の満足と感動を提供し、選ばれ続ける金融機関となることを宣言いたします。 《お客さま本位の業務運営(フィデューシャリー・デューティー)基本方針》 1. お客さまの最善の利益を追求することを最優先に、お客さま本位の業務運営を徹底してまいります。 2. お客さまが真に求める最適な商品・サービスを提供してまいります。 3. お客さまの立場に立った情報提供をしてまいります。 4. 手数料等の重要情報を、お客さまへ丁寧にわかりやすく説明してまいります。 5. お客さまに寄り添ったアフターフォローを実施してまいります。 6. お客さまの利益が不当に害されることがないよう、お客さまとの利益相反管理を適切に実施してまいります。 7.
顧客本位の業務運営 英語
三菱UFJフィナンシャル・グループ(以下MUFG)は、お客さま本位の取り組みの徹底を図るため、グループ共通の指針となる 「MUFGフィデューシャリー・デューティー基本方針」 を策定・公表しています。 三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、金融庁が2017年3月に公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択するとともに、本基本方針に基づき、以下の取り組みを実践しております。また、お客さま本位の取り組みに関する具体的な指標(KPI)については、 「MUFGの取り組み状況(2021年3月時点)」[ 1, 906KB] をご覧ください。 当社の取扱商品や商品ラインアップについては、 「重要情報シート(金融事業者編)」[ 120KB] をご覧ください。 ※1 下記の「1.・3.・4.・7.・8.・9.」は、「MUFGフィデューシャリー・デューティー基本方針」の各項目「1. ~9.
9年とは、言い換えれば、純資産残高の約10. 1%が1年間で解約されたことを示します。 じっくり長期で投資を継続していただけるよう、お客さまに寄り添った啓発活動により一層力をいれてまいります。 販売額に占める「定期積立プラン経由販売額」の割合 資産形成で大切な「積立投資」 販売額に占める「定期積立プラン経由販売額」の割合は、昨年比▲4ポイントの77%となり、当社目標値(80%)を3ポイント下回り達成することが出来ませんでした。 つみたてNISAを、当社投資哲学が「カタチ」になった制度と考え推進するとともに、相場下落時も動揺せず平均取得単価を下げる好機会と捉えて積立投資を継続することを引き続き訴えてまいりたいと考えています。 「セゾン資産形成の達人ファンド」の対参考指数累計超過収益率(年率・複利) 資産運用で大切な「長期的な視点」 セゾン資産形成の達人ファンドの参考指数における累計超過収益率が+1.