【体験談紹介】仕事でミスした時の対処法と落ち込む自分から脱却する方法 - Canvas｜第二新卒のこれからを描くウェブメディア
仕事で大きなミスを防ぐにはどうすればよい？原因や対策を紹介！
えな やまがみ どうしたの?何か悩みごとかい。 はい、実は会社でミスしてしまいどうして良いか解らなくなってしまったんです。 お!えなさんもついにミスをしましたか 一歩成長しましたね! そんな他人事みたいに・・・。私はこれでも真剣に悩んでるんですよ そうですよね、ミスした本人にとってはとても重大なことであり、ミスに囚われる余り、残りの業務に集中できなかったり、その日で解決出来なかったりすると自宅に帰ってもリラックスできませんよね。 はい、私もミスの事で頭が一杯で、残りっている仕事に集中できません。 今回は、 ミスしてしまった時の対処法と 不安な気持ちを少しでも和らげる方法をお教えしましょう 。 よろしくお願いします。 この記事を見るとわかる事 不安な気持ちはなぜ起こるのか? ミスしてしまった時の対処法 不安を和らげ、眠れる方法 そもそのなぜ不安な気持ちになるのかですが・・・。 えなさんになぜだか解りますか? 怒られるのが怖い え?それは~。上司に報告して怒られるからじゃ・・・? 大クレーム発生！？夜眠れないほど悩む時に取るべき３つの行動とは（公務員のお仕事） | #物語解体新書. そうですね。えなさんに限らず、怒られると思って言い出せずに自分で抱えてしまうケースは多いですね。 仕事つらいなあ アホなミスしてしまうし、先輩達に何か陰で言われてるんじゃないかと不安になるし、しんどい… 出典: twitter 確かに、報告する上司によっては怒鳴り散らして、社員を疲弊させる方もいらっしゃるようですね。 えなさんの周りにはそういった事をしそうな上司はいるのですか? よく考えると、私の周りには余り怖い人はいないですね。 それは良かったです。 高圧的な上司への対策についてはこちらの記事がおすすめ 上司の高圧的な態度に悩んでいる方へ! 当事者の話を元に対策をご紹介! 上司の高圧的な態度に悩んでいる人に向けた対処方法をご紹介しています。実際に被害を受けた部下の立場、そして上司からの生の声をききつつ、どんな対応がどういうパターンに合っているのか徹底解説!... 考えすぎて不安が募っている。 ただ、もし自分のミス取り返しの付かない事だった場合の事を考えると怖くて・・・。 なるほど・・・。 どんなミスであろうと本人は過剰に考えてしまい、 自分自身で問題を深刻にしてしまいがち ですね。 自分一人で抱え込んでいては、不安が時間につれて大きくなっていきます。 自分の判断で問題の深刻度を図るのではなく、先輩、上司の方々にまず相談。 大体のミスは上司の方も犯しているミスなので対応法は解っています。 報告してみるとそんな重大なミスではない事が多々あります。 冷静になって考えてみると、大した問題じゃない事もありますもんね!
大クレーム発生！？夜眠れないほど悩む時に取るべき３つの行動とは（公務員のお仕事） | #物語解体新書
隠すのはNG!仕事でミスした時の対処法 ミスしてしまった!と思った時、なかったことにしたい気持ちになるかもしれません。 しかし、隠したり、見てみぬふりをしたりせず、解決するために最善の努力をすることが大切です。 そのままミスを放置すると、他の人に迷惑がかかったり、自分が誤解されたままになったりするなど、悪影響が広がります。 やってしまったことは取り返せませんが、悪影響をストップさせ、事態を挽回することはできます。 ミスへの対処方法や未然に防ぐ方法、起こってしまったミスを、逆に活かす方法を解説します。 3. 1. ミスした時の対処の流れ ミスに気づいたときは、次のように対処します。 (1)ミスの内容を迅速・正確に報告する ミスを起こすに至った経緯や、迷惑をかけた人への影響範囲など、事実を正確に上司に報告します。 こういう状況でやむを得なかった、というような説明や言い訳、自分の思いは最初は言わず、聞かれたら答えるようにしましょう。 (2)対応について指示を受ける 自分一人で何とかしようとせず、上司の指示に従って速やかに動きます。 (3)影響を受ける人に誠意をもって謝罪する 迷惑をかけたお客様、作業を増やしてしまった他部署の人や同じ部署の同僚に対してお詫びをします 。外部の人に迷惑をかけた場合は、メールで済ませるのではなく、第一報として電話をしてから直接お詫びに伺います。 (4)対応策を策定する ミスの原因を振り返り、同じことが二度と起きないような仕組み・体制を作ります。 自分自身が原因の場合は、行動を改めるためのマイルールを作ります。 (5)結果を報告し、周囲と共有する 必要があれば、 迷惑をかけた先に今後の対応について報告をします。 そして部署内・社内でノウハウとして情報を共有します。 (6)対応策を確実に実行する 同じミスを繰り返さないよう、新しいルールに従って行動していきます。 3. 2. ミスを未然に防ぐ方法 できればミスを起こさないで仕事をすすめたいものです。未然に防ぐには、以下のような方法があります。 (1)分からないことは独断でやらない 分からないことや曖昧なことがあったら、 必ず周りに確認したり、マニュアルを読んだりします。 (2)作業を分担する 一人で抱え込むとミスに気がつきにくくなります 。同じことを複数人でやる、作業をいくつかの工程に分けて時々交代すると、やり方が間違っていることに気づきます。 (3)ダブルチェックをする 作業を終えたら自分自身で見直しを行う、また視点を変えるためにほかの人に確認してもらう ルールを作るというように、仕組みによってミスを防ぐことができます。 (4)責任感を持つ 誰かがカバーしてくれるだろうという甘い気持ちではなく、 自分の担当のことは自分の責任できっちり仕上げ、次の人にバトンを渡す という気持ちを持ちます。 (5)きちんと休む 疲れがたまると集中力や緊張感が薄れてきます。 ある程度作業したら休む、休暇を取ってリフレッシュするなど、心身ともに健康な状態を保ちましょう。 3.
3. ミスを次に活かす方法 それでも起こってしまったミスについては、きちんと反省し、二度と繰り返さないようにしたいものです。 例えば、以下のような方法をご紹介します。 (1)ミスした原因を振り返る 自分だけのミスなのか、誰でも起こし得るミスなのかを見極め、改善策を考えます。 後者であれば、上司や先輩からアドバイスをもらうこともできます。 (2)経験として覚えておく 同じような状況に遭遇した時、 やってはいけない事例として自分や組織の中にノウハウとしてためておきます。 (3)さらに知識や技術を身につける 知識不足や不慣れが原因だった場合は、 さらに勉強や経験を重ねる ことで同じミスはしないようになります。 4. 自分を責めすぎない!落ち込む自分から脱却する方法 起こしてしまったミスを気にしすぎて、二度と起こさないようにと考えすぎると、逆に自信をなくしたり、別のミスをしたりしてしまう人がいます。 また、忘れようとして自分の好きな趣味に没頭したり、リフレッシュできそうなことをやってみたりしても、結局ミスを思い出してしまい、滅入ってしまうこともあります。 こういう時は、 反省しすぎることも逃げることも有効な対処法とはいえません。 4. ミスから立ち直るには では、ミスから精神的に立ち直るにはどのようにすればいのでしょうか。有効な対処方法として、以下が挙げられます。 (1)ミスを認め、一度完結させる ミスの事実だけを取り出して反省したら、それで一旦終わりと考えて、区切りをつけます。 (2)自分自身のマニュアルとしてミス一覧を作り、たまに見返す こういうミスをしがちだ、などと自分の傾向が分かります。同じミスがなくなったら、成長した証です。 (3)リフレーミング(見方を変える)を行う 「ホームランの多い選手は三振も多いもの。ミスする人は仕事に多く取り組んでいる証拠」「また成長するチャンスだ」「経験の浅いうちでよかった。ベテランになってからでは恥ずかしかった」など、 とらえ方を変えると、気持ちが前向きになります。 5. 【転職もあり】そもそも仕事選びに"ミス"している可能性も... これまでご紹介した方法をやってみてもミスが続くようであれば、仕事自体がご自身に合っていない可能性もあります。そんな時は、異動を願い出る、もしくは転職を考えるのも一つの手段として考えてみてはいかがでしょうか?