理不尽なクレーム対応もバッチリ!クレーマーの怒りを抑えるクレーム対応マニュアル | 俺の薬局
在日医師Red事件 (ざいにちいしれっどじけん)とは、 2001年 に 2ちゃんねる 上で殺人予告をした事件。 事件の概要 [ 編集] 2001年 10月13日 午前1時35分、 2ちゃんねる 病院・医者板 に 在日医師Red なる者が、以下のようなスレッドをたてたことから始まった。 在日医師こそ日本人をこらしめられるエリート 名前: 在日医師Red 投稿日: 01/10/13 01:35 ID:??? 日常生活では差別は受けたことないけど、2ちゃん見ていると、 朝鮮民族に対して差別的な発言が目立ち、なにかとムカツク。 近畿地方では、医師の中にかなりの割合の(約10%? )在日がいる。 もちろん俺もその一人。ネットしていてむかついた腹いせに、 日本人の患者を血祭りに上げませんか? 医師 としての人格が疑われる投稿であるため、 在日内科 (在日医師Redとは別人)が「脳塞栓症とその治療について」という題で、在日医師Redの医学知識を問うテストをしてみた。すると、6分後に素早く返答したので、本物の医師であろうという推測が得られた。 在日医師Redは、他人の忠告にも耳を貸さず益々増長し、過激になっていった。 139 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/13 15:28 ID:??? 応召義務についての判例解説!クレーマーを拒否できる具体的基準|咲くやこの花法律事務所. まあとにかく、むかついたんで俺は患者に八つ当たりすることにする。 140 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/13 15:28 ID:??? 覚えとけぼけ反韓ども。 「先祖の恨み思い知れ」みたいな。 179 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/13 16:30 ID:??? 嫌韓野郎は俺は大嫌い。つーかネットでしか見たことないが。 もし患者でそれとわかる奴がいたら覚えてろ。 217 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 02:12 ID:??? 在日の権利を擁護するためには、俺たちのような力のある存在が 日本人に抑止力としての恐怖を与えなければならない。 220 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 02:25 ID:??? つーかやっぱむかつく。 やっぱ現実レヴェルで報復するのが一番スカッとする。 どうせ患者にはわからんだろうし。 222 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 02:27 ID:???
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- 7割の医師が「モンスター患者」に対応!? 理不尽なクレームは誤診を招くだけ! (2016年4月14日) - エキサイトニュース
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どこを見回してもクレーマー気質の人が増えているように思える昨今、教育現場では以前から教師や学校を困らせる「モンスターペアレント」が問題視されてきた。 ここ数年は医療の現場で医師や看護師などに理不尽な要求をする「モンスターペイシェント(患者)」も増え続けているようだ。 2013年、医療従事者向けサイトを運営する「ケアネット」が、モンスターペイシェントを「自己中心的で理不尽な要求、果ては暴言・暴力を繰り返す患者やその保護者、家族等」と定義し、会員医師1000人を対象に調査を実施。 その結果、7割近くの医師がモンスターペイシェントに対応した経験を持っており、頻度が月に1度以上という医師も1割強にのぼった。 内容は「スタッフの対応が気に食わないとクレームをつける」が60.
第12回 病院における悪質クレームへの対応 | S-Que研究会
だからさ、医者に関係あるなら板違いでないことは間違いないだろうが。 それをいた違いだからやめろなんて暴力だろうが。 やっぱおしおき。 俺が日本人を反泣きどころか泣くこともできないようにしてやるよ。 288 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:08 ID:??? 医療行為をやるってことだよ。特別のな。 309 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:21 ID:??? なんだお前らわんさか沸いてきやがってもうマジで頭来た!!! 7割の医師が「モンスター患者」に対応!? 理不尽なクレームは誤診を招くだけ! (2016年4月14日) - エキサイトニュース. 覚えてろ、明日だ!!明日!! 322 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:39 ID:??? 俺は医師だって言ってるだろうが。 こんな民族差別的な書き込みを見てむかつかない人間がおかしい。 俺はもうマジでむかついた。 死ねや。 337 名前: 在日医師Red ◆kLTDNHHY 投稿日: 01/10/14 04:58 ID:??? 変われ。おおいに変われ。 俺たちもやるときゃやるんだよ。舐めたら痛い目に会うってことを思い知れ。 在日医師Redの立てたスレッドや投稿-まとめ 「最新情報」 とりあえず「該当医師」は「南和歌山医療センター内科」 に今もいるみたい。 こんなやついるんだね。 おそろしか~! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ありえん。 医師は日本人だけでいい、こんなバカ出てくるからさー!
7割の医師が「モンスター患者」に対応!? 理不尽なクレームは誤診を招くだけ! (2016年4月14日) - エキサイトニュース
見当識障害がないこと、自殺企図がないことを確実にはっきりさせた後、診療拒否同意書作成に入ろう。 (2)患者さんも自分の状況を納得し、かつ理解したという状況をカルテに記載する 患者さんに対してのインフォームド・コンセントをしっかりと行うことが第一。その際には、治療のメリット、デメリットのほか、患者さんの意向に沿うようなオプションも提示し、そのオプションが必ずしも医者の最善策ではないことも説明した上でカルテに記載する。もし、このまま治療をせずに放置した場合、死に至る可能性がある場合は、明確に「死ぬこともありうる」と説明するべきで、その説明内容もできる限り具体的にカルテに残しておこう。とにかくカルテ、カルテ、カルテだ!
え・・・お、応援・・・? そう、応援してやってほしいんだ。 お客さんからの応援の一言があれば、オレたちゃうれしくて、がんばっちまうのさ。 だから、オレたちをうまく使ってやってくれねーか? う、うまく使う・・・? そうよ。 オレたちはお客さんが大好きなんだ。 だから励まされると、頑張っちゃうのさ。 こんなことをお願いしてしまって、プロとして未熟なことは分かってるが、その分、頑張るからよ。 わ、分かったわ。 が、がんばってちょうだい。 ご、ごめんなさいね、大きな声をあげちゃって・・・。 いや、謝るのはこっちの方だぜ。 こんなに素敵なレディーに大きな声をあげさせたとあっちゃあ、うちの薬局の名が廃るぜ。 ま、まあ、素敵なレディーだなんて・・・! ところで・・・。 もし、よかったらだが、薬の受け取りを急いでいる理由を教えてくれないか? え、あ、実はこのあと友人との待ち合わせがあって・・・。 その時間に間に合わせたいと思っていたの。 ・・・でも、いいわ。 友人には「遅れそう」って連絡するから。 友人との待ち合わせ・・・! そうだったのか・・・! 大切な友人との約束にキズをつけてしまって、ほんっとに申し訳ない! お客さんとその友人ためにできるだけ急がせてもらうぜっ。 あ、ありがとう・・・。 ちなみに、お客さんとその友人との待ち合わせは何時からだい? え・・・えと・・・。 16時30分に青山にある喫茶店で・・・。 16時30分に青山・・・! 逆算すると・・・こいつは・・・厳しいかもしれねえな・・・。 あ、え、えと・・・。 ちょっとくらい遅れても大丈夫よ。 友人に電話することにしたから・・・。 そうか・・・! すまねえ!恩に着る! お客さんのおかげで、薬ができあがるまでの時間が長くて困るお客さんがいるってこともわかった。 本当に感謝しているぜ。 あ、あら、感謝だなんて・・・。 ほんっと、ありがとうな! ひとまず、このまま調剤室に戻って、お客さんのためにできるだけ急いで調剤するから、もう少し待っててくれよな! おい、メイ! 第12回 病院における悪質クレームへの対応 | S-QUE研究会. お客さんのためにすぐに調剤作業に戻るぞ! は、はいっ! この一見おっかない男の人。 この人の名は薬剤師五郎。 実はこの薬局の薬局長なんです。 こんないかつい風貌にも関わらず、ひとりひとりの患者さんへの気配りを欠かさない、丁寧な仕事をする薬局長。 私はこの薬局長のもとで薬剤師としてのスキル、もとい、社会人としてのスキルを学んでいます。 あ、あらためて私の自己紹介をさせていただきます!