九州電力 お客様番号 問い合わせ
個人/法人 低圧契約のお客さま サービス内容について Q 電力会社を変更することで、電気の質は変わりませんか? 開く 閉じる A 丸紅新電力から供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者(地域の電力会社)の送配電設備をそのまま使用してお客様にお届けします。そのため、電気の質は従来とまったく変わりません。 Q 停電が心配なのですが。 A 供給地域の一般送配電事業者(地域の電力会社)の送配電設備を利用するため、当社に切り替えたことによって停電が起こりやすくなることはありません。ただし、地域の電力会社から購入いただいている場合と同じく、送配電設備の事故などが起きた場合は、停電が発生する可能性があります。 Q 停電になった時の問い合わせ先は? A 当社カスタマーセンターにお問合せ下さい。 ※営業時間外においても停電の問合せ等、緊急のご用件については承っております。ご用件の内容に応じ、お住まいの地域の電力会社(送配電部門)または送配電事業者へのお問い合わせをご案内する場合もあります。 Q もし丸紅新電力が経営破綻したら、どうなりますか? A 万一、丸紅新電力が経営破綻した場合でも、お住まいの地域の電力会社から、ただちに供給が開始されますので、お客さまへの電力供給が滞るなどの影響はありません。その後、契約を地域の電力会社に戻していただくか、他の新電力事業者へ契約を切替えていただくことになります。 Q 供給エリアは全国ですか? よくある質問｜小売電気事業｜九電みらいエナジー株式会社 | 九州電力グループ. A 北海道電力管内、東北電力管内、東京電力管内、中部電力管内、北陸電力管内、関西電力管内、中国電力管内、四国電力管内、九州電力管内の各エリアでお申し込みを受け付けます。 Q 自分の供給エリアが分かりません。 A お住まいの地域の電力会社に準じた供給エリアとなっています。ご不明の場合は、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。 Q 丸紅新電力の電気はどのように調達しているのですか? A 丸紅グループとして運用している発電所からの電力に加え、発電事業者や卸電力取引所等から電力を調達しています。 Q 使用している電気の量を、リアルタイムで確認することはできますか? A スマートメーターから取得する30分毎の使用量を「マイページ」にてご確認いただけます。 料金メニューについて Q どのような場合に、電気料金は安くなりますか? A 丸紅新電力では、より多くの電気をご利用の方に、地域の電力会社と比較してお得になる料金設定を行っています。 ※条件により、費用削減にならないケースもあります Q エリアによって料金が異なるのは、なぜですか?
よくある質問｜小売電気事業｜九電みらいエナジー株式会社 | 九州電力グループ
一部の集合住宅の高圧一括受電をされているマンションを除き、マンションにお住まいの方もお切替が可能です。 新電力へ切替える場合は今の電力会社へ連絡するの? お客さまからお住まいのご地域の電力会社様への解約のご連絡は必要ありません。 契約には何が必要ですか? 電気の契約者様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・供給地特定番号・お客さま番号(またはご契約番号)をご記入いただきます。供給地点特定番号・お客さま番号(またはご契約番号)は平成28年1月以降の電気ご使用量のお知らせ(検針票)に記載がございます。 切替は有料ですか? 切替には工事は必要ですか? 基本的にお客さまの費用負担は発生しません。 お切替の際、お立会いが必要な工事等は原則ありません。 スマートメーターじゃなくても大丈夫? 現在、既存の各電力会社様がスマートメーターの設置を進めております。 切替のお申込み数が多い場合は設置に時間がかかる可能性がございます。 お立会いの有無や設置時期・機器の詳細に関しましては、お住まいの地域の電力会社様へお問合せをお願い致します。 オール電化でも申込みできますか? 各電力会社のオール電化向け料金メニューにご加入のお客様についてはお申し込みいただけません。 契約期間はありますか?違約金はありますか? 契約期間、違約金共に御座いません。 ※2019年7月1日以降開通のお客様を対象に、6ヵ月以内の早期解約時のみ2, 000円(税別)の解約事務手数料が発生いたします。 サービスのこと(メニュー・プラン・お支払いについて) 料金プランは何がありますか? 現在、弊社のサービスは従量電灯B・C(関西・中国・四国エリアは従量電灯A・B)のプランとなっております。 燃料費調整額と再生可能エネルギー発電促進賦課金はどうなりますか? 再生可能エネルギー発電促進賦課金と燃料費調整額につきましては、制度・料金共にお客さまのお住まいのご地域の電力会社様と同一になります。 電気の契約の名義人様と支払いのクレジットカードの名義が違うときは? ご契約者様名義とクレジットカードのご名義が異なっている場合はカード会社様の規定に準じます。 ご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。 おうちで太陽光の売電を行っています。大丈夫ですか? 大変申し訳ございませんが、太陽光の売電に関しましては現在弊社でのお取り扱いがございません。 売電に関しましては引き続き電力会社様とご契約いただき、電気の供給に関しましては弊社へお申し込みいただくことが可能でございます。 お切替にあたり、ご利用中の電力会社様との売電契約のセット割引など、解約の際に料金が発生する場合がございますので事前にご確認いただくことをおすす めしております。 再生可能エネルギー発電促進賦課金と燃料費調整額につきましては、制度・料金共にお客さまのお住まいの地域の旧一般電気事業者と同一になります。 お申し込みの手引き(供給地点特定番号の調べ方など) 解約・お引越し・契約内容変更について 引越した場合はどうなるの?