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知識不足ですみません ビジネス

Monday, 29-Apr-24 10:53:06 UTC

商品知識が少なく、うまく説明できない この問題を克服するための王道は、先輩社員3名程度の営業場面に同行させてもらい、商品説明の場面を極力すべてメモし、"完コピ"すること。コロナ禍にあっては同行も難しいかもしれませんが、オンライン同行でもかまわないそうです。 商品のアピールポイントや説明のポイントは決まっているので、 実際に誰かが営業している場面に数多く触れれば、自分でも再現できるようになります。 (76ページより) もちろんそれと並行して、勉強会などで商品知識は身につけておいたほうがいいでしょう。とはいえ、 先輩社員の生の営業から学ぶのがいちばん効果的 だということです。 同行営業の機会をつくることが難しいのであれば、先輩社員が営業役、自分や他の誰かが顧客役を務めて商品説明のロールプレイングを行い、その様子をスマホやタブレットで録画。完コピできるまで繰り返し練習するという手段も。その際には、 売れている先輩3人以上の見本があるといい そうです。(76ページより) 2. 技術的な知識が足りない 営業である以上、どこまでいっても技術的な知識が不足してしまうのはある種の宿命。 しかし、ひとつの商談で「勉強不足ですみません。技術(の部門)に確認し、すぐに回答させていただきます」を3回以上繰り返したとしたら、相手から不信感を抱かれてしまっても無理はありません。 しかし著者によれば、ここには重要なポイントがあるようです。 相手はあなたの商品に興味があるからこそ、技術的な質問をしてくるのであって、ここは絶対に前向きにとらえてください。 「では次回、技術の人間を同行させますので…」と次回の時間取りに入ってもいいですし、「持ち帰りまして、技術に確認の上、回答させて頂きます」でも構いません。(77〜78ページより) ただし、後者は回答スピードが重要。その場で電話して技術に確認して回答してもいいでしょうし、即答できない内容についても、 できるだけ早く回答する必要がある ということです。(77ページより) 3. 事例などを把握できていない これはお客様に失礼な話。自分で事例を調べ、語れるようにするのが営業マンとしての最低限のマナーなのですから。 売れる営業になるための事例の把握の仕方としては、とにかく 実際に担当した営業や技術者に生の声を聞くことが重要。 直接会うのでも、電話でも、オンラインでもかまわないそうです。 実際に担当した人に話を聞くと、感情移入するので、再現性が著しく高まる のです。自分があたかも担当したかのように話せるようになります。(78ページより) たとえば10種の事例があるなら10人に、20の事例があるなら20人に話を聞く。そうすれば、リアルに、そして魅力的に事例を語れるようになるわけです。 そして事例を単なる説明ではなく、あたかも見てきたかのように「描写」できるようになったとき、営業力は飛躍的に高まるということです。(78ページより) * 著者によれば本書は、「この1冊で、自身の営業の弱点克服法がわかり、それを実践すれば『すぐ』に結果が出る"営業の学習参考書"」。 そのため、営業上の弱点の克服、営業力強化など、さまざまな目的に対して最大の効果が上げられるように構成されています。営業力を高めたい人は、ぜひとも手元に置いておきたいところです。 >> いまだけ3カ月無料!

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全2197文字 日本企業で品質不正の発覚が続いている。品質不正を起こすくらいなら、「すみません」と頭を下げて本当のことを報告すべきではないだろうか。経営層/上司への忖度(そんたく)?黒字の死守?保身? 品質不正の背景には、さまざまな負のインセンティブ(誘因)がある。だが、品質不正が発覚した後で負うことになる罰則を少しでも想像できれば、全くもって割に合わない行為だと分かるはずだ。 気になるのは、設計や製造の現場において、製品の品質(顧客仕様)を明らかに満たせていないのに、顧客への納期を死守しようとする姿勢である。 「供給責任」よりも不正を選ぶ?

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――そんな視点でバックオフィスを設計、デザインできる人材が求められます。 ――冒頭で挙げられた「スモールビジネスならではのバックオフィスの課題」へのソリューションが各種テクノロジーということでしょうか。 そうですね。各種プロダクトの活用でリソース不足を解決し、バックオフィスの効率化を推進する。効率化によって手に入れた時間や意識の余裕は、事業の改善・成長につながる新たなビジネスインサイトを生み出すことに向けます。そうすることで、創出できる価値はさらに高まっていくはず。こうした観点からも、自社に最適なバックオフィスのデザインには気を抜かずに取り組むべきです。 経営的な視点を身につけ、次世代のCFOを目指していこう ――そもそも、これまでスモールビジネスでは、CFOがビジネスパートナーとして立つのは困難とも言われてきました。それはなぜでしょうか? 一つに、CFOに求められることの幅の広さが挙げられるでしょう。会社によってカバー領域が違うので、ひとくくりにするのは難しいですが、ファイナンスの知識と事業への深い理解、視座が求められます。 財務経理担当として知識を学び、知見を重ねている人材はスモールビジネスでも少なくありません。しかし、経営陣の一員として意思決定に関与していくため、つまりスコアキーパーを脱却するためには、その2つを両立しなければなりません。 ――経営的な視点を醸成し、備えていくために必要なこととは? “売れる営業”になるために、よくある3つの問題を解消する対処法 | ライフハッカー［日本版］. 財務や経理の担当者として数字を見るのも大事ですが、事業をどうやって成長させていけるか? 経営上の課題は何か? それらを自分自身の頭で考えられるようになれば、経営視点により近づくと言えます。 例えば、経営を任されたと想定し、実際に事業計画を立案してみてはどうでしょう。降りてきた数字だけで物事を考えるのではなく、次年度の目標値を作ってみる。いざプランニングしてみると、いろいろな仮説を立て、検証しなければならないことがわかります。 事業成長の核になっているのは何か? 仮説の変数になっているものは何か?

“売れる営業”になるために、よくある3つの問題を解消する対処法 | ライフハッカー［日本版］

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バックオフィスに回せるリソースや時間は有限です。これはビジネスの大小に関わらず立ちはだかる問題ですが、スモールビジネスは、より少人数で回さざるを得ません。いかにしてバックオフィスを効率化し、捻出した時間を創造的な作業に回せるかは、大企業よりも重要です。 スモールビジネスのバックオフィスは、これまでインターネット、ITの力が最もおよびにくかった領域のひとつです。大企業なら潤沢な資金力で積極的に先端サービスを導入できますが、スモールビジネスはリソース不足から、そのメリットを享受できないことが多い。たとえば、受発注の管理には今でもファクスが多く使われています。 freeeのミッション「スモールビジネスを、世界の主役に。」は、ITの力でスモールビジネスのバックオフィスをサポートし、生産性の向上に寄与したいという思いが原点にあります。 「CFOが専門知識を網羅する必要はない」メンバーが活躍できるフィールドづくり ――freee社内の体制についてお聞きします。東後さんは、COOを経てCFOに就任されましたが、これまでどのようにバックオフィスを統括してきたのでしょうか?

「すみません」はビジネスシーンでは失礼!正しい謝罪方法とは?【大人のための日本語と漢字】 ( ラブすぽ) 「すみません」は謝罪の言葉なの?