業績 向上 の ため に
本研修では、環境変化のスピードが激しさを増しているビジネスの世界において、確実に業績を上げる組織を作るための新しい考え方、「OODA(ウーダ)ループ」について学んでいただきます。 「OODAループ」とは、柔軟かつ迅速な意思決定の流れを4つのプロセスに分けてわかりやすく 理論化したものです。 ①「O」(観察)→②「O」(方向付け)→③「D」(決断)→④「A」(行動) 以上の4つのプロセスからサイクルは構成されています。 OODAループをふまえ、刻々と変わる状況に臨機応変に対応するには、組織はどのようなあり方が理想で、リーダーはどのように振る舞うべきなのか、事例を用いた講義とワークを通じて考え、現場における実践的な活用に繋げていただきます。 ※本研修における「OODAループ」は、米国海兵隊の行動様式をインソースにて研究したものです。
業績向上の３つの要素とは！
リーダー・経営者にとって「組織が活性化し、社員がいきいきと働く会社になる」ことは理想的な状態といってもよいでしょう。 そういった組織はパフォーマンスも自然に向上していきます。 現在、あなたから見た組織は例えば以下のような状態に陥っていませんでしょうか。 メンバーの元気がない メンバーのモチベーションが低い 職場コミュニケーションが活発でない 人が育ちにくい、離職が目立つ こうした問題を解決すべく「組織活性化」を図るための具体的な取り組みをまとめました。 筆者自身が実践し、成果を挙げたものもご紹介します。 かんたんに実践できるもの 社員を巻き込みやすいもの をピックアップしているので、ぜひ最後までご覧ください。 【注目】社内コミュニケーションが活性化する社内通貨制度とは?
業績向上を導く！組織活性化のための6つの取り組みを解説
社会にどのような影響を与えるのか? どんな将来につながっていくのか?
【研修セミナー公開講座】業績向上のための組織づくり研修～Ｏｏｄａループで目的を達成する編- 株式会社インソース
プロセスの完了を定義する プロセス化が終わったら、次にすべきことはそのプロセスの完了を定義することです。 プロセスとはそもそも最終的に何かを完了するために必要なものだからです。その際、重要なポイントは「なにをもって作業を完了とするか?」という観点です。 様々な人とこの「なにをもって作業を完了とするか?」について話をすると、その1つとしてよく出てくるものに「ミスを減らす」です。エラーが多いということは生産性に悪影響を及ぼします。ですが、この「ミスを減らす」というのは業務をすすめる上での注意点であって、プロセスの完了ではありません。「見積もりをお客様に送付する」「手配を完了する」「XXXという資料を完成する」などが、ここでいうプロセスの完了の定義と呼べるものになります。 Step3.
プロセスを図示・デザインする」ことでした。業務を、「見積もりする」「注文手配をする」「納品をする」という3つに分類し、それぞれをプロセスとして図示しました。 次に行ったのが、「Step2. プロセスの完了を定義する」でした。このステップでわかったことは、社員たちが設定したそれぞれのステップの完了の定義が、「ネガティブ(マイナス)に感じるものが多い」ことでした。例えば「ミスをしないで行う」というものです。そのために、各プロセスの完了の定義も一緒に見直しました。「お客様の要望にあった見積もりを作成する」など、「人の役に立つ」というポジティブ(プラス)に感じる完了の定義へと変更し、それに合わせて、Step1のプロセスを再び見直しました。 最後は、「Step3. 業績向上を導く！組織活性化のための6つの取り組みを解説. プロセスの運用を見直す」でした。この部署で以前行われていた人事評価は、上司の好き嫌いで評価されている傾向がみられました(人間である以上、ある程度はしょうがないのですが)。評価をプロセスにそった評価へと変更することで、プロセスの基準にそって評価ができるようにしました。また、新入社員や派遣社員がすぐ業務を遂行することができるように業務マニュアルを作成し、早く立ち上げることができるようにしました。 それ以外のいくつかの運用の見直しも合わせて行い、下記のような効果を生み出しました。 ◆ 営業が作成する見積もり量が減った(営業支援チームが行う量が増えた) ◆ 営業支援チームが明るくなった 業務改善・変革を成し遂げよう! 是非、あなたの会社の中で今回紹介した3つのステップを意識し、生産性の向上にむけた業務改善・組織変革に取り組んでください。この方法は、そもそもは営業部門での生産性向上のために編み出したものですが、営業部門以外の業務の生産性にも役立つものです。そして、副次的な効果として社員が意欲を発揮するようにつながります。 ですが、プロセスを図示しても、業績が改善できず、かつ、社員が意欲を発揮できない場合はご連絡ください。何処かに必ず問題が潜んでいます。私たちは、クライアント企業へ業務改善コンサルティングをおこなっておりますが、特に営業領域における営業プロセスの図示や業務プロセスの見える化はそのなかでも得意分野の一つです。貴社と一緒に、営業プロセスの明確化を行い、必ず業績の改善と生産性の向上を実現します。より具体的な内容説明の希望・質問・ご依頼は、下記からお問い合わせください(お問い合わせ内容には「業務改善についての相談を希望」とだけご記入いただければ大丈夫です)。 (本ノートは、2016年1月24日に書かれたものを再編集しました) 文:ティ・スクエア㈱ 寺尾 卓巳 (てらおたくみ, Takumi Terao) Copyright (C) 2016-2021 T-SQUARE Co., Ltd. All rights reserved.