ヤフオク 違う 商品 が 届い た
公開日: 2016年03月15日 相談日:2016年03月15日 1 弁護士 2 回答 ネットオークションで落札したところ、商品説明にある商品と違う型番の商品が送られてきました。 機能も市場価格も違うため、出品者に返品返金を要求したところ、商品説明に虚偽がある事は認めましたが、説明に返品不可と記載してあるはずなので対応出来ないと回答がありました。 通報します、と連絡したところ代金のみは返金するが送料は返さない、そもそも返品不可とあるので対応は不要だし、10対0で自分が負担しなければならないのは納得出来ないとの事でした。 1. 返品不可とさえ書けば商品説明と実際の商品が違うものでも返金に応じなくてよいのでしょうか? 2. ヤフオクで商品が「届かない」「違う」ときの対処法。【徹底解説】. 1がまかり通るなら極端にいえば、バックと説明しておいて、石ころを送ってもOKということになるのでしょうか? 3. 明らかに出品者の過失なのに送料は請求出来ないのでしょうか? 以上、ご回答いただけると助かります 434464さんの相談 回答タイムライン 弁護士ランキング 愛知県3位 タッチして回答を見る 返品不可とは契約が成立した以上返品できないという意味でしょう。 詐欺を理由とする取消しや錯誤を理由とする無効が成り立てば、 そもそも契約はなかったことになるので返品可能でしょう。 また、契約どおりの物を送ってこなかったという契約不履行を理由に契約解除するということも考えられます。この場合も契約がなかったことになるので返品可能です。 詐欺取消しや契約解除の場合、相手にその責任があれば、損害賠償請求もできます。損害賠償できる範囲は、相手のそのような契約不履行行為によって発生した全損害です。 返品手数料も当然相手方の負担です。 ただし、契約内容どおりの物でなかったとしても、それが重要なことでなければ錯誤無効や契約解除が認められないこともあります。 2016年03月16日 01時54分 相談者 434464さん 梅村先生ありがとうございます ただし重要なことでなければ契約解除が認められないこともある と梅村先生よりご回答いただきましたが 型番の違いというのは重要な違いと考えてよいでしょうか?
- ヤフオク＆メルカリで違う商品が届いたトラブルとは？ | これだけ知っておけばOK! - 誰でも簡単に分かる!
- ヤフオクは返品・返金できる？交渉のやり方と交渉が来たと時の対処法！ | エンタメLab
- ヤフオクで商品が「届かない」「違う」ときの対処法。【徹底解説】
ヤフオク＆メルカリで違う商品が届いたトラブルとは？ | これだけ知っておけばOk! - 誰でも簡単に分かる!
トラブル 2021. 01. 29 2019. 11. 26 ネットショッピングでいろんな買い物をする人が増えましたが、トラブルも多く発生していると思います。特にヤフオクの場合は決済方法が自動決済なので個人間の取引ではトラブルはつきものです。こちらのページに来られた方の多くは、違う商品が届いたとか、商品説明と届いた商品が違うけど、どう対処すればいいのかネット検索しても有効な手段が見つからなかった方がほとんどだと思います。結論から書くと、違う商品が届いたとしてもお金を取り戻すことができます!そこで、今回は私が行ったことをこちらにまとめました。この手順で対応すればこれからは泣き寝入り不要です。滅多にないことですけどね(^_^;) 【具体的な手順】 今回の記事は「1.
ヤフオクは返品・返金できる？交渉のやり方と交渉が来たと時の対処法！ | エンタメLab
ヤフオクで販売はせず、購入(落札)のみしか行わない人でも、あまり評価が悪いと入札を取り消される場合もありますので、「良い評価の割合」は少なくとも95%以上をキープするようにしましょう。 ヤフオクで販売を行っている人であれば、このような事態に遭遇する確率も高くなりますので、購入用アカウントと販売用アカウントを別々に作っておくのも一つの手です。 参考: ヤフオク販売用アカウント作成方法。複数アカウント所有や削除・変更についても解説!
ヤフオクで商品が「届かない」「違う」ときの対処法。【徹底解説】
中には意図的に嘘をついて儲けようとする落札者もいます。 特に問題のない正しい出品をしていれば返品対応は出品者主導となります。しかし、落札者が一方的におかしな要求をしてくることがあります。このようなケースは詐欺まがいを狙った可能性があります。落札者にこのような悪質性が伺える場合、落札者がそのような行為を何度も繰り返している常習犯となると、対抗が非常に困難になってきます。あきらかにおかしく、こちらの要求ものみこまないようであれば一度、警察や消費者センターに相談しましょう。 【相手との交渉2】落札者の要求についての話し合い どちらにも落ち度があった場合、過失割合を考えましょう。きちんと状況の把握を行い、話し合いが進むと、ここが原因であると予想することができ、対応の道筋も定まってくるはずです。 返金対象となるのは以下の4点となります。 ・落札金額 ・送料 ・落札者の振り込み手数料 ・返送料 この内訳を双方の過失割合を計算していきましょう。 出品者が完全に悪いとなれば、このすべてを合計し返金しますが、どちらにも落ち度があった場合には返送料などの除外も考えられますので場合によっては変えていきましょう。 【相手との交渉3】 最終的な対応決定 十分な話し合い・交渉をしたうえで、結果を出しましょう! 実際にはもっと早くに結論が出るかもしれませんが、どちらにも落ち度がある可能性があるので、慎重に原因をつぶしていきましょう。あとは商品説明や注意書きも確認し、今回の争いは折れるか、折れないかを決断し、それを落札者に伝えましょう。 どうしても、納得できない時は、落札者側で説明した、最終手段は、ヤフオク・警察・専門家(消費者センター)に相談する! をご覧ください! ヤフオクは返品・返金できる？交渉のやり方と交渉が来たと時の対処法！ | エンタメLab. まとめ 以上が、ヤフオクは返品・返金できる?交渉のやり方と交渉が来たと時の対処法! でした! 参考になりましたでしょうか? オークションは便利なツールでもありますが、こういったトラブルに備えて知識を蓄えておくことが、いざというときに役に立ってきますので、覚えておきましょう! 記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします! ^^ 投稿ナビゲーション
こんにちは。 このシリーズはけっこうネタがある為、情報発信と注意喚起の意味を込めて記事を書きます。 最初に言っておきますね。今回の事例は カメラ・レンズなどをヤフオク・メルカリで買う時点でリスクを承知のはず! と言われてしまえばそれまでの内容です。また、 商品到着後に瞬時に商品の不具合の評価ができる方 は、このような事例を避けられる内容でもあります。 あくまでも自分の失敗体験ですので、それを学んだと言う意味も込めて書いているので、理解していただきながら読んでいただけると幸いです。 水没したジャンク品のカメラを高値で転売する転売屋の事例は こちら ↓ この記事では、カメラ転売で起きていた酷い転売屋の事例を紹介します。ジャンク品のレンズ、水没した事実を素人を装い隠して出品していました。 カメラなどの転売屋について 私達のように写真が趣味の方は、写真を撮る為にカメラやレンズを買いますよね!? しかし、世の中には違う目的でカメラやレンズを仕入れる人達がいます。それが 転売屋 と呼ばれる人々。 では、転売屋は具体的に何を行っている人達なのか…。 それは、 お金稼ぎを目的にカメラとレンズをできるだけ安く仕入れ、仕入れた商品をヤフオクやメルカリで仕入れ額より高値で売り、収益を得る行為を行っている人達 です。 自分は正直この話を最初に聞いた時、えっ!? ヤフオク＆メルカリで違う商品が届いたトラブルとは？ | これだけ知っておけばOK! - 誰でも簡単に分かる!. そんな事していいの!? 違法じゃないの!?
確かにユーザー間トラブルに全部ヤフオクが対応してたら、ヤフオクがパンクしちゃいますしね^^; そのため、まずは自分で出品者に交渉してみましょう! ヤフオクでの返品・返金の交渉のやり方 しかし、全員がすんなり交渉に応じてくれるとは限りません!そのため、こちらも方法を学んでより、交渉に応じてもらえるようにしていきましょう!