就活における面談とは?面接との違いやその目的について
今度は上司の視点での良い面談悪い面談を書いていきたいと思います。 上司の視点で部下との会話が続かないかも?と心配ならこちらも 一読してみてください。 部下との面談であらかじめすべきこと!
- 良い面談 悪い面談!部下の視点で考えてみた!
- 面談って何のため? - 仕事も生き方も人間関係がすべて〜悩まない自分の生き方をつくろう〜
- 部下との面談を超良いものにする9つのポイントとやり方 - 魔法剣乱れ打ち
良い面談 悪い面談!部下の視点で考えてみた!
『必ず聞く内容』の設定を行う 面談は、細かいマニュアルや杓子定規に行うと面白く無いので、各自(面談する人される人)の属人性に合わせて行なうべきです。 ただし、キャラに合わせた面談を行っていると、ゴールへのズレが生じてしまいがちなので、面談する側は聞くことをいくつか決めておきましょう。 面談目的が、例えば「営業数字をあげること」であれば、 【面談の質問例】 目標と現在の数字言える? 課題は何だと思ってる? 数字をあげるうえで、もっと会社にしてほしいことある? この3つを聞けば、今後のスタンスと、今の仕事への取り組み方もマルッと把握した上で「売り上げをあげる」ためのフィードバックや、彼の未来に対して取り組まなければいけないことが見えてきます。 毎回同じ質問をする必要はありませんが、面談目的に合致するような質問を用意して当日に臨みましょう。 成長を確認する3つの質問 【成長に関する質問例】 ・職業的に成長していますか? ・精神的に成長していますか? 面談って何のため? - 仕事も生き方も人間関係がすべて〜悩まない自分の生き方をつくろう〜. ・私(もしくは上司の誰か)はあなたの成長を促進させてますか? 聞く内容に困ったら、3つの質問を行いましょう。成長というのは誰しも根源的に興味を持てるワードであり、この3点の質問は、どれか必ず1つ面談される側が反応する引力を持っています。 とくに、最後の質問である「私はあなたの成長を促進させてますか?」を聞くことで、成長できていないのは部下のせいではないことも発見しやすいため、面談質問として取り入れてみるのがおすすめです。 3. 面談記録を残す準備をする 面談内容をどのように残すかは事前にしっかりと決めておき、他上司に共有できるような仕組みを整えておきましょう。 面談記録を残しておかないと、その面談に意味があったか否かを確認できなくなり不利益です。2回目以降の面談をより良くするためにも重要なので、必ず面談記録を取りましょう。 ー面談の進め方ー 4. 面談はお礼と趣旨伝達で始める 面談の始まりは、忙しいなか時間をさいてくれたメンバーにお礼を言うことから初めます。面談を面倒に感じる上司はいますが、部下はもっと面倒に感じています。 そして、「何故面談をするのか」の趣旨を伝えましょう。趣旨を伝えることで、お互いに支離滅裂な話になることを防ぐことが出来ます。目的を伝えないまま始まる面談は、ただの雑談です。 アイスブレイクにポジティブな話 お礼と趣旨伝達ができたあとは、場の雰囲気作りのために軽い話題から入るのがおすすめです。面談に対するネガティブな感情を和らげるために、あえて雑談から入りましょう。 面談の目的は評価ではなく、部下の成長を支援をする場です。面談をネガティブな時間だと感じさせないように、ライトな話題を初めから準備しておくべきです。 5.
部下の悩みや思考を想像する 前回までの面談内容や、現状のパフォーマンスを把握したうえで、部下が今どのようなことに課題や不安を感じているかを仮想することも重要です。 もちろん、1on1面談はこちらが話を主導するものではないので、仮想したテーマで話すことや、相手の状況や考えを決めつけてしまうことは良くありません。しかし、ある程度いくつかのパターンを仮想しておくことで、部下の課題や悩みに対して良い方向にファシリテーションすることができるようになります。 1on1 面談の失敗事例 1on1面談が有効と聞いたので実施してみたが、思うように効果がでなかったという失敗事例を耳にすることもあります。1on1面談をしてみたものの、"部下の育成のためになっている実感がない"、" ただの雑談や愚痴を聞く場 となってしまった"などです。 原因としては、以下のようなことが考えられます。 目的意識の共有が不十分 事前準備が不十分 上司の態度に問題がある 上司が一方的に話してしまう 上司のファシリテーションに問題がある 1. 目的意識の共有が不十分 「1on1面談が部下の成長のための時間である」ということは上司が把握するだけでなく、部下本人にも理解してもらう必要があります。 なぜなら、部下がそのことを理解していないと、部下は上司からの伝達を聞く場や、評価を受ける場、叱責される場などと勘違いをしてしまい、本来の意図とは異なる心持ちで面談に臨むことになってしまうからです。必ず、あなたの成長のための場としたいということを伝え、部下が自分の成長のために本音で話せる場と認識してもらう必要があります。 2. 事前準備が不十分 前述したように、事前準備が不十分な場合も効果的な1on1面談をすることは難しくなります。部下のことを知らないまま、面談をしても場当たり的な返答や回答しかできず、信頼関係を構築するような的確な対応はできません。面談前の事前準備は必ずおこなうようにしましょう。 3. 良い面談 悪い面談!部下の視点で考えてみた!. 上司の態度に問題がある 高圧的な態度、罵倒するような言葉遣い、消極的、無気力な態度では、信頼関係を構築することはできません。信頼関係を構築できなければ、部下は本音で語り、本質的な課題について話し合うことができないため、成長できません。部下に信頼されるためには、面談での態度も重要です。 4. 上司が一方的に話してしまう 自分の考え方、自慢話を延々と話してしまう上司もいますが、 1on1面談の主役は部下 です。 一方的に上司からの言葉を浴びせても部下の中から内省されるものはありません。部下の中にあるものを引き出すことができなければ、部下を成長させることができません。上司が話す内容は最小限にとどめ、部下の中にあるものを引き出せるようにファシリテーションしていく必要があります。 5.
面談って何のため? - 仕事も生き方も人間関係がすべて〜悩まない自分の生き方をつくろう〜
「安心・安全な場」であることを醸し出していますか 「何でも思ったことは言ってね」と言いながら、その顔がこわばっている、 あるいは意見を言った途端反論する…説教する…そんなことになってはいないでしょうか。 みなさんが思っている以上に、後輩・部下の方はみなさんの表情、言葉づかい、空気感を読み取っています。 この場は安心して話しても良い場所なのだと認識できなければ、なかなか本音が出てくることもないでしょう。 ではどうすれば良いか。 安心・安全な場であることを表現するための4つのポイントは次のとおりです。 1.面談の目的を伝える (例) GOOD! 今の○○さんの考えていることをざっくばらんに聞こうと思っている、 この半年間の仕事について○○さんが感じた良かった点・改善点を聴きたい NG× 会社(社長)に言われたのでとりあえずやっている、目的を言わずにいきなり始める 2.みんなに聞いている質問だと伝える GOOD! この質問はみんなに尋ねているんだけど○○についてどう思う? (自分だけに聞かれているのではないんだ、という安心感) NG× ○○についてあなたはどう思う? (質問の意図が図れないと不安になる) 3.この話はここだけだと伝える GOOD! 部下との面談を超良いものにする9つのポイントとやり方 - 魔法剣乱れ打ち. 今日話してもらった内容は、業務に活かしていくことはあっても、 他の誰かに話したりすることはないから安心してね NG× (話を聴いて)それはすぐに××に伝えよう 4.答えに正解・不正解があるわけではないと伝える GOOD!
ネガティブな話をしすぎない 「同僚の自慢話が気に入らない」「サービス残業が多い」 といった前職での不満をストレートに伝えるのではなく、ポジティブな理由に変換して伝えましょう。 特に人間関係や仕事のやりがいなどを転職理由として挙げた場合、伝え方次第では「環境や周りのせいにして、嫌なことがあるとすぐに逃げ出す」とマイナスな印象を与える可能性も考えられます。 現状の不満を紐解き、仕事の価値観やキャリアプランをきちんと考えて前向きな発言ができるよう意識してみてください。 上司と馬が合わない(人間関係) ・・・「チームワークを高め連携を図りながら、より良いサービスを考えたい」 上司や会社と目指す方向性が違った(環境への不満) ・・・「目標を高く持ち、従業員同士が積極的に議論し合える環境で働きたい」 3. 面談の無断遅刻・当日キャンセルはNG 社会人として当たり前のことですが、 面談の無断遅刻や当日キャンセルは厳禁 です。キャリアアドバイザーは一人で複数の求職者を担当しており、面談・面接日の調整や求人選びなど多忙な日々を送っています。 相手の時間を粗末にしないよう、約束は必ず守りましょう。急用でどうしても面談時間に間に合わない場合は、遅くとも前日までには日程調整の連絡を入れるのが基本です。 4. 複数の転職エージェントに登録していることを伝える 転職エージェントを複数利用している場合は、担当者に必ず伝えてください。「求人を紹介してもらえなくなる」「満足のいくサポートを受けられなくなるのでないか」と心配になるかもしれませんが、全く問題ありません。むしろ複数利用を伝えないことが原因で、 求人応募の際にトラブルが起こる リスクがあります。 基本的に、 複数のサービスから同じ企業への応募は原則禁止 です。仮に書類選考に通過できても重複応募が発覚した場合は、企業側から「自己管理ができない」「不誠実な人」と思われ採用見送りとなります。 さらにはエージェントとの信頼関係も崩れ、十分なサポートを受けられなくなるでしょう。書類選考に通過して喜んだり、面接がうまくいかず落ち込んだり、喜びも悲しも分かち合える担当者は心の支えでもあります。エージェントと二人三脚で転職活動を成功させましょう。 5. 嘘をつかない 外資系や金融業界では、 リファレンスチェック を行うケースがあります。 リファレンスチェックとは、内定者が勤めていた企業に連絡し経歴や学歴に嘘がないか確認することです。経歴・学歴詐称がバレると、内定取り消しはもちろん最悪の場合は損害賠償を請求される可能性もあります。 在籍期間を偽ったり、勤務期間が短い企業を省いたりするのも経歴詐称になる恐れがあることから、職歴は正しく書きましょう。 >> 外資系に強い転職サイトおすすめランキング 転職エージェントとの面談に関してよくある疑問 Q1.紹介された企業には応募すべき?
部下との面談を超良いものにする9つのポイントとやり方 - 魔法剣乱れ打ち
上司のファシリテーションに問題がある 1on1面談で一番重要なのが、上司のファシリテーションです。ただ、「何を?」「なぜ?」を聞いていれば良いわけではありません。質問を交えながらも、 部下が話したくなる 、答えを考えるきっかけになるようなファシリテーションが必要です。ただの質問の連続は詰問にしかなりません。そうではなく、どのような質問をすれば部下が感情や情景を思い出しながら話すことができるかなどを工夫していく必要があります。 また、ノウハウ的な模範質問も出回っていますが、模範質問があるということは模範回答があるということです。ノウハウ的な質問にとらわれず、部下の本音が引き出せる質問を、部下の年齢、キャリア、性格にあわせて考えていくことが必要です。 1on1 面談を成功させる3つのポイント ここまで1on1面談の失敗事例について解説しましたが、1on1面談を成功させるためには、企業としてはどのようなポイントに着目すればよいのでしょうか。 ここでは、企業が1on1面談を成功させるためのポイントとして3つお伝えします。 現場任せにせず、会社全体で1on1に取り組む 日頃から信頼関係を築ける風土を作る 適切な周期で行う 1. 現場任せにせず、会社全体で 1on1 面談に取り組む 1on1面談を現場の担当者に一任するのではなく、会社は1on1面談を部下育成の仕組みの1つとして機能するように整備する必要があります。部長や課長といった責任者が変わるタイミングで1on1面談が機能しなくなるということがないように、担当者が1on1面談の正しい知識を得られる研修などの機会や、実施時のフォローなどを会社としてサポートしていく必要があります。 2. 日頃から信頼関係を築ける風土を作る 上司と部下の信頼関係は、育成にも大きな影響を及ぼします。日頃から社内のコミュニケーションや風土は、会社全体で良くしていく必要があります。状況によっては、上司への指導、風土を良くするための施策を経営層や人事が考えて打ち出していくことが大事です。 3. 適切な周期で行う 1on1面談は、日々の部下の成長を見ながら指導できることに強みがあります。そのため、面談での結果をPDCAで回していくことが必要です。1週間に1回、隔週に1回など、短い頻度で行うことでPDCAのスピードもあがり、部下の成長スピードも早くなります。 1on1 面談で聞くべき質問とは ここでは、1on1面談でどのような質問が効果的であるかを解説していきます。 ポイントはクローズドな質問は避けること まず、全般的に言えるポイントとして、質問は単純な「イエス」「ノー」に終始するようなものは避けたほうが良いです。1on1面談では部下に内省を促し、部下の内からにあるもの引き出すことが必要です。「イエス」「ノー」で終わる質問の場合、内省する機会が与えづらいので控えたほうがいいでしょう。 1on1 で部下に聞くべき50の質問例 以下のような質問が、1on1面談で活用しやすい質問例です。 【 日々の業務からの気づきに関しての質問 】 部署内で担当している仕事についてどう感じているか?
自己紹介】 転職エージェントの担当者と求職者、それぞれの自己紹介を行います。担当者からは得意とする業界・職種、アドバイザーとしての経歴や実績、今後の流れについて詳しい説明があります。転職市場の動向や求人紹介までの期間など、気になることは確認しておきましょう。 【2. これまでの経歴・仕事内容の確認】 求職者が提出した履歴書や職務経歴書をもとに、前職でのポジションや主な業務内容、実績など キャリアの棚卸し を行います。これまでの経歴を話すことで頭の中を整理でき、自分の強みやアピールポイントを把握できるようになります。 【3. 転職理由や目指すキャリアの共有】 「年収アップしたい」「会社と自分の目指す方向性が違う」といった転職理由は、新しい職場を選ぶ基準となります。転職先でどういったキャリアを積むのか、今後のプランを担当者と共有しましょう。 【4. 希望条件の確認】 勤務地や年間休日日数、残業時間といった希望条件をできるだけ細かく伝えましょう。企業に求める優先順位を明確にしておくと、 入社後のミスマッチ を防げます。 また希望に近い求人を紹介してもらいやすくなり、短期間で転職先を決めることも可能です。在職中の場合は仕事が終わった後や休日に面接を受けたり、面談を行ったりしなければならず、転職活動の長期化はモチベーションの低下にもつながります。 【5. 求人の紹介】 経歴や実績、希望条件、今後のキャリアなどを踏まえたうえで、担当者が厳選した求人を紹介してくれます。 転職エージェントによっては、担当者が採用企業へ出向き経営者や社員へヒアリングするという独自の情報収集を行っているケースもあるようです。 募集概要には掲載されていない具体的な情報を事前に把握しておけば、職場の雰囲気を掴むことができ満足度の高い転職につながります。 転職エージェントとの面談で必要な事前準備 自分のキャリアプランを実現できる転職先を紹介してもらうには、転職エージェントとの面談前に準備を整えておくことが大切です。 ここでは、「応募書類をメールで送付しておく」「希望条件は優先順位をつける」といった面談前に準備しておくべきポイントを紹介します。 1. 履歴書や職務経歴書を先に送付しておく 履歴書や職務経歴書は、 転職エージェントとの面談までに担当者へ送付 しておきましょう。担当者は求職者の経歴や前職での実績などをもとに、キャリアカウンセリングを行います。 また、「素早く正確に意思決定を行える」「コミュニケーションに自信がある」というように自己PR欄も記載しておくのがベストです。今後どういったポジションでバリューを発揮していきたいのか、経験やスキルをどう活かしていきたいのかなど、一歩踏み込んだやり取りができます。 応募書類の記載事項を充実させておけば、担当者から転職意欲が高いと判断され求人を多く紹介してもらえるかもしれません。 2.